Как я познакомился с "Ростелекомом"

Фото: www.newtime.su

  Уважаемые земляки, сегодня пришла пора заплатить за услуги предоставления интернета и телевидения, и я отправился в офис "Ростелекома", который расположен в районе школы № 1. Зная, что это очень крупная компания, ожидал увидеть вежливых девушек, испытать положительные эмоции от общения с сотрудниками (ведь не в "Копытхвостпром" приехал!), но был сильно разочарован!

Очередь, примерно человек десять, на мягких сиденьях. Дежавю - поликлиника! Девять (!) мест для сотрудников, все пронумерованы, и... Одна девушка за одной кассой! Атмосфера нервная, чувствуется "накал". У девушки-оператора стоит клиент и нервно интересуется, почему он должен такую большую сумму - около 5000 рублей. Девушка, по которой видно, что она очень утомлена, вежливо разъясняет ситуацию. Получается не очень.

Я приехал платить в рабочее время, поэтому долго находиться не мог. В течении пяти минут я слушал диалог клиент-кассир и понял для себя следующее: "Ростелеком", а вернее, монтажники оборудования, которые приходят к вам в дом и устанавливают оборудование для доступа в интернет и телеприставку, крайне плохо общаются с клиентом! К оборудованию претензий нет - все работает, кабель мне провели оперативно.

Но мне, как и жителю Михайловки, который пытался выяснить, за что в разы переплачивает, никто не сказал, что если вы совершите определенные действия, то сумма ваших расходов возрастет многократно! Выяснилось, что дети клиента воспользовались функцией просмотра фильмов, которая, к удивлению и детей и отца оказалась платной. Установщик оборудования не сказал ни слова о том, что "Будьте внимательны, такие-то действия повлекут за собой дополнительные расходы!". В результате - большая переплата. 

- Почему ваш человек не предупредил меня, что эта услуга платная? - совершенно справедливо возмущается наш земляк, - ни инструкции, ни информационных листовок! Почему мне позвонили не сразу, а после того, как дети кино на пять тысяч посмотрели?!

- Ну... Это... халатность сотрудников.., - бормочет девушка, - исправимся, приносим извинения...

- Какие извинения! Деньги мне кто вернет?

И вот в таком тоне - пять минут. За это время два человека из очереди развернулись и ушли. Также сделал и я - находиться в помещении не хотелось. Сразу оговорюсь - девушку оператора ни в чем не виню. Она не виновата, что из девяти касс работает одна. Услышав и увидев все это, я решил проверить, а не "встрял" ли и я на дополнительную сумму. 

Звоню по бесплатному телефону, и первое, что выясняю - вместо 599 рублей по условиям подключения я уже должен больше девяти сотен рублей! Лихо! Поздравив себя с почином, иду и мысленно разбираюсь - где я прокололся.

А... Вот оно что! Вероятнее всего, переключая каналы (есть в современной психологии такое понятие - "заппинг"), я напрасно ввел четыре нулю в поле. Вероятно, это действие предоставило мне доступ к платному каналу. В видео ниже я все объясняю наглядно.

И что главное - никакого предупреждения! Ну чем не "развод" на деньги? 

В общем, познакомившись с "Ростелекомом" я понял: в интернете можно сидеть без проблем, а вот с телевидением могут возникнуть проблемы! Не рекомендую вам пробовать непонятные функции, вводить коды. Просто переключайте каналы, как у любого другого оператора, предоставляющего услуги телевидения. И все - никакой самодеятельности! Мне наука обошлась недорого - в 300 рублей. Добавлю, что к оборудованию и качеству услуг у меня претензий нет. У меня, и как выяснилось после посещения странички интернета с адресом офиса "Ростелекома" в Михайловке, у многих других людей, сть претензии, и большие, к качеству обслуживания! Прочитайте сами.

В общем, если бы я делал просто обзор услуг "Ростелекома", то за качество техники и изображения я бы поставил четыре с плюсом, а вот за искренность и клиентоориентированность - двойку! 

Берегитесь дополнительных расходов! Иначе вас ждет большой сюрприз!

Ну и в конце я размещу видеоролик о том, как трижды пытался дозвониться до "живого" оператора "Ростелекома" и высказать свое категорическое "фи" за качество их обслуживания. Мне это не удалось. А о том, что я должен около тысячи, сообщили сразу. Я очень разочарован этой компанией!

Уважаемые читатели! Если вы пользуетесь услугами "Ростелекома", напишите, какую оценку бы Вы поставили этой компании. 

 









 
По теме
 
     12 декабря 2018 г. Управлением Роскомнадзора по Волгоградской области и Республике Калмыкия в территориальном отделе в г. Элиста был  проведен семинар на тему: «Ведение реестра операторов,
18.12.2018
- печатное СМИ газета «Комсомольская правда. Калмыкия » (свидетельство о регистрации   ПИ № ТУ 34 – 00780 от 28.03.2017); - радиопрограмма «Михайловка FM»   (свидетельство о  ЭЛ № ТУ 34 - 00128 от 11.02.2010).
18.12.2018
В Волгограде УК оштрафована на 250 000 рублей за дырки в крыше - Газета Волгоградская правда О бездействии компании в надзорный орган сообщили жильцы многоэтажек на улице Землячки и проспекте Жукова Волгограда.
17.12.2018 Газета Волгоградская правда
49-летний убийца врача-невролога из парка Гагарина идут под суд - Газета Волгоградская правда Уголовное дело в отношении ранее судимого волгоградца поступило в Краснооктябрьский районный суд.
18.12.2018 Газета Волгоградская правда
Пожар в Волгоградской области случился минувшей ночью. В 03.53 во вторник, 18 декабря, в спасательную службу поступил сигнал о пожаре в Михайловке.
18.12.2018 Газета Волгоградская правда
Авария произошла сегодня днем в Волгоградской области. О случившемся в социальной сети сообщил волгоградец.
17.12.2018 Газета Волгоградская правда
Щелкунчик, мышиный король и все-все-все - Город Героев Волгоградский областной театр кукол приготовил малышам новогодний подарок - новый спектакль «Щелкунчик» по произведению Эрнста Теодора Амадея Гофмана.
18.12.2018 Город Героев
Выставка с одноименным названием откроется в ближайший четверг в музее им.
17.12.2018 Газета Волгоградская правда
Более 200 машин спецтехники расчищают дороги Волгоградской области - Газета Вечерний Волгоград По сообщению комитета транспорта и дорожного хозяйства администрации региона, на областных трассах с позднего вечера 17 декабря и до утра 18 декабря спецтехника убирала снег и лед.
18.12.2018 Газета Вечерний Волгоград
Чемпионом мира по плаванию на короткой воде, который проходит в китайском городе Ханчжоу, стал воспитанник волгоградского клуба «Волга» Иван Кузьменко.
16.12.2018 Газета Волгоградская правда
%d0%bf%d0%be%d0%bb%d0%b8%d1%86%d0%b8%d1%8f+%d0%bc%d0%b2%d0%b403 - ИА НовостиВолгограда.ру Накануне в Центральном районе Волгограда сотрудники уголовного розыска задержали 39-летнего местного жителя, который скрывался от правоохранительных органов после тяжкого преступления, совершенного в Москве.
18.12.2018 ИА НовостиВолгограда.ру
Последствия ночного снегопада ликвидируют на региональных автодорогах. Минувшей ночью на уборку дорог вышли 112 спецмашин.
18.12.2018 Газета Волгоградская правда
Фото из архива. © gazetairkutsk.ru Маркин Родион С наступлением зимнего периода в Волжском не фиксируются возгорания на открытой территории, зато участились пожары, происходящие из-за неисправных электроприборов.
18.12.2018 Volzsky.Ru
Пожар в Волгоградской области случился минувшей ночью. В 03.53 во вторник, 18 декабря, в спасательную службу поступил сигнал о пожаре в Михайловке.
18.12.2018 Газета Волгоградская правда